Emekli maaşları için banka hesapları açılırken, birçok emekliye ikna edilerek yanında kredi kartı da verildiğini ifade eden Başkan Özalp, “Örneğin, bugün 14 bin lira maaş alan bir emekliye, 1085 lira kredi kartı aidatı yansıtılmış durumda. Bankaların insanlara maaşlarını taşırken kredi kartı alma zorunluluğu getiremeyeceğini bilmek gerekir. Promosyon alırken kredi kartı kullanma şartı yoktur. Ancak, bazı bankalar tüketicileri sözlü olarak "yoksa promosyon alamazsınız" gibi ifadelerle yönlendiriyor. Tüketiciler, kredi kartı aldıktan sonra iptal etme hakkına sahiptir. Bunun için yazılı bir dilekçe ile bankaya başvurmalıdırlar” dedi.
2014 yılında yürürlüğe giren yasa gereği, her bankanın aidatsız kredi kartı sunmak zorunda olduğunu aktaran Özalp, “Yani tüketiciler, bankalarından aidatsız bir kredi kartı talep edebilirler. Mevcut kartlarından aidat kesilen tüketiciler, kredi kartı aidatını geri alabilmek için tüketici hakem heyetine başvurabilirler. Ancak, bu konuda bilinmesi gereken önemli bir husus var. Tüketici hakem heyetleri, çoğu zaman bu başvuruları reddediyor. Başvurular kabul edilse bile, bankalar karara itiraz ediyor. Mahkemeler ise genellikle 2014 yasasına dayanarak bankaları haklı bulabiliyor. Bu nedenle, en sağlıklı yöntem, tüketicilerin baştan aidatsız kredi kartı talep etmeleri veya banka ile görüşerek aidat kesintisini puan gibi alternatif yollarla telafi etmeleridir” diye konuştu.
