Bakanlık, suç unsuru taşıyan uygulamaları tespit ettiği durumlarda ilgili kişiler hakkında suç duyurusunda bulunuyor. Tüketicilerin mağduriyetlerini önlemek için ise dikkat etmeleri gereken bazı hususlar bulunuyor. Vatandaşlar, yetkili servis bilgilerine Ticaret Bakanlığı'nın oluşturduğu "Servis Bilgi Sistemi" (SERBİS) üzerinden erişebiliyor. İnternet aramalarında çıkan servislerin reklamlarının ve adreslerinin güvenilir olmadığını belirten bakanlık, tüketicilerin mutlaka üretici veya ithalatçı firmanın internet sitesinde veya SERBİS'te yer aldığını kontrol etmelerini öneriyor.
Tüketiciler, şikayetlerini Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi (CİMER) ve bakanlığın web sayfası üzerinden iletebiliyorlar. Ticaret Bakanlığı, sahte yetkili servislere yönelik denetimlerin devam edeceğini ve gereken idari yaptırımların uygulanmaya devam edeceğini belirtti.
